پکیج کامل قابل ویرایش نمونه پایان نامه دفاع شده کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی
این پکیج شامل پایاننامه، پروپوزال و نسخه قابل ویرایش پاورپوینت است که دانشجویان میتوانند از آن بهعنوان نمونه و الگو بهرهبرداری کنند. همچنین برای تهیه پاورپوینت کافی است مطالب پایاننامه را در اسلایدها کپی کرده و ارائهای منسجم آماده سازند.
دانشگاه پیام نور مرکز تهران غرب
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت منابع انسانی
گرایش: مدیریت منابع انسانی اسلامی
عنوان:
تعیین تاثیر تعارض های شغلی بر فرسودگی شغلی با تاکید بر نقش میانجی مدیریت تغییر (مورد مطالعه: دانشگاه تهران)
- چکیده
- فهرست مطالب و منابع
هدف اصلی این تحقیق تعیین تاثیر تعارض های شغلی بر فرسودگی شغلی با تاکید بر نقش میانجی مدیریت تغییر (مورد مطالعه: دانشگاه تهران) می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت، روش اجرا و نحوه گردآوری داده ها، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان دانشگاه تهران تشکیل می دهند. تجزیهوتحلیل نتایج حاصل از این پژوهش با استفاده از نرمافزار آماری اس. پی. اس. اس و پی. ال. اس در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام شد. به منظور تعمیم نتایج تحقیق از آمار استنباطی استفاده شده است. آزمونهای مورد استفاده در آمار استنباطی نیز عبارتند از: آزمون کولموگروف اسمیرنوف تحلیل معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئي (اجرای مدل اندازه گیری + مدل ساختاری). به منظور تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از نرم افزار Smart PLS نسخه شماره 3 و SPSS نسخه 27 استفاده شده است. با توجه به آزمون سوبل اثر غیر مستقیم متغیرهای میانجی درسطح 5 درصد برابر با 0.55 است و فاصله اطمینان آنها نیز به طور قابل توجهی بیشتر از صفر است. نشان میدهد اثر متغیر میانجی متغیرها در مدل رگرسیونی معنادار است وتاثیر دارند. نتایج نشان داد تعارض های شغلی بر فرسودگی شغلی با تاکید بر نقش میانجی مدیریت تغییر در دانشگاه تهران تاثیر مثبت و معناداری وجود دارد. دانشگاه تهران به عنوان یک محیط علمی و آموزشی، با چالشهای خاصی در زمینه تعارضهای شغلی مواجه است، از جمله فشارهای کاری، انتظارات مدیریتی و تغییرات سازمانی. راهکارهای پیشنهادی شامل بهبود ارتباطات سازمانی، افزایش حمایتهای روانشناختی و اجرای برنامههای مدیریت تغییر برای کاهش تعارضهای شغلی و فرسودگی شغلی است.
کلمات کلیدی: تعارض های شغلی - فرسودگی شغلی - مدیریت تغییر
فهرست مطالب
چکیده............................... 1
فصل اول: کلیات تحقیق ........ 2
مقدمه................................ 3
بیان مسئله........................... 3
اهمیت و ضرورت تحقيق :....... 7
اهداف تحقیق:...................... 8
فرضیه های تحقیق:................ 8
مدل تحقیق.......................... 9
تعاریف نظری و عملیاتی........ 10
الف) تعاریف نظری.............. 10
الف) تعاریف عملیاتی........... 10
ساختار پژوهش................... 11
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق.. 12
مقدمه............................... 13
مروری بر ادبیات تحقیق......... 13
تعریف فرسودگی شغلی......... 13
تاريخچه مفهوم فرسودگي شغلي:...................................... 15
نشانه هاي فرسودگي شغلي:.... 16
مراحل ایجاد فرسودگی شغلی.. 18
رویکردهای فرسودگی شغلی... 19
رویکرد روانشناختی ـ اجتماعی 21
عوامل موثر بر فرسودگی شغلی 22
عوامل محیطی..................... 24
عوامل انگیزشی................... 24
عوامل سازمانی.................... 26
مدلهاي فرسودگي شغلي:........ 27
مدل منابع- نيازهاي شغلي:..... 28
تاثیر استرس بر فرسودگی شغلی...................................... 29
ﭘﻴﺎﻣﺪﻫﺎى ﻓﺮﺳﻮدﮔﻰ ﺷﻐﻠﻰ...... 31
كاهش فرسودگي شغلي:......... 32
راهبردها و تغييرات فردي:...... 32
راهبردها و تغييرات سازماني:... 32
مبانی نظری مدیریت تغییر...... 36
مفهوم تغییر، تحول و تغییر بنیادی...................................... 37
ابعاد آمادگی برای تغییر......... 38
سطوح تغییر....................... 40
الگوی سه مرحلهای تغییر کرت لوین................................ 41
الگوی برنامهریزی................ 42
الگوی تغییر جامع رالف کیلمن 43
الگوی کانونهای ” بهبود کیفیت ”...................................... 44
-الگوی مدیریت تغییرات استراتژیک استیس و دانفی...... 46
-مدل تجزیه و تحلیل جریانی جری پوراس...................... 47
مدل شش خانهای ویس بورد... 47
مدل تطبیق برای تحلیل سازمانی 48
-چارچوب فرهنگی، سیاسی و فنی تیجی............................... 49
عاملهای مؤثر بر تغییر سازمانی 50
مقاومت در برابر تغییر............ 52
-عوامل مقاومت در برابر تغییر. 55
-مدیریت تغییر................... 55
استراتژیهای اساسی برای مدیریت تغییر..................... 57
مهارتهای مدیریت تغییر....... 58
شیوههای اعمال تغییر و سبک مدیریت تغییر..................... 60
پیش رانهای مدیریت تغییر..... 62
- واکنش و نگرش به تغییر..... 62
آمادگی برای تغییر................ 64
عوامل موثر در ایجاد آمادگی برای تغییر................................ 66
- کاربست آمادگی به تغییر در آموزش عالی...................... 72
سابقه و پیشینه تحقیقات انجام شده................................. 75
معرفی جامعه آماری (دانشگاه تهران).............................. 76
فصل سوم: روش شناسی تحقیق 80
مقدمه............................... 81
نوع و روش تحقیق.............. 81
جامعه آماری و حجم نمونه..... 81
روش نمونه گیری................ 82
روش و ابزار گردآوری اطلاعات...................................... 83
- روایی و پایایی پرسشنامه..... 83
روایی تشخیصی.................. 84
روش تجزيه و تحليل دادهها... 86
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها................................... 89
مقدمه............................... 90
ویژگی های جمعیت شناختی... 90
وضعیت جنسیت................. 90
وضعیت سن...................... 91
میزان تحصیلات.................. 92
-آمار توصیفی متغیرهای تحقیق 93
- آزمون نرمال بودن.............. 94
بررسی مدل نظری پژوهش..... 94
بررسی روایی همگرا............. 95
معیار R Squares یا R2.... 96
معیار Q2.......................... 96
معیار F2........................... 96
آزمون بارهای عرضی............ 97
بررسی کفایت مدل............... 97
شاخص اشتراک با روایی متقاطع (CvCom)....................... 98
بررسی فرضیه های فرعی تحقیق (فرضیات 1 تا 5)................. 99
خلاصه فصل.................... 103
فصل پنجم: نتیجه گیری....... 104
مقدمه............................. 105
نتایج و یافته های حاصل از تحقیق.................................... 105
بحث و نتیجه گیری کلی...... 110
پیشنهادات تحقیق.............. 110
الف) پیشنهادات کاربردی..... 111
ب) پیشنهادات پژوهشی....... 114
محدودیتهای تحقیق............ 116
منابع.............................. 117
- آزاد برمی، زهرا،1399،مطالعه و بررسی عوامل موثر بر میزان کاهش فرسودگی شغلی با نقش میانجی میزان تمایل و نارضایتی از شرایط کاری در سازمان،پنجمین همایش بین المللی افق های نوین در علوم انسانی و مدیریت،تهران
- اسدی، فاطمه و دهدشتی، علیرضا،1398،عوامل موثر بر فرسودگی شغلی در میان پرستاران بیمارستان ولایت دامغان درسال 96،یازدهمین همایش سراسری بهداشت و ایمنی کار،تهران
- اكبرزاده، علی. (1399) ، هوش هيجاني (ديدگاه سالوي و ديگران) ،چاپ اول، انتشارات فارابي.
- امراللهی بیوکی، ناهید و شاکراردکانی، محمد و جعفرپور، زینب،1398،بررسی تاثیر رضایت شغلی بر عملکرد با توجه به نقش تعهد و کارآفرینی سازمانی،سومین کنفرانس ملی کارآفرینی،تهران
- باب الحوائجی، فهیمه .آقا کیشی زاده، وحید.(1399). رابطه هوش هیجانی با توانمندسازی کتابداران: موردپژوهی کتابخانه های دانشگاهی شهرستان تبریز، مجله دانش شناسی، دوره 3، شماره 10، صص:13-24.
- ﺑﺎﺑﺎﻳﻴﺎن، ﻋﻠﻲ، ﻣﺤﻤﺪي ﻣﻬﻤﻮﺋﻲ، ﻋﻠﻲ، ﻋﻠﻴﺰاده، ﺣﺴﻴﻦ، ﻛﺮﻣﻲ، ذﺑﻴﺢ اﻟﻪ، (١٣٩١)، ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺗﻌﺎرض ﻛﺎر- ﺧﺎﻧﻮاده و اﺳﺘﺮس ﺷﻐﻠﻲ ﺑﺮ ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﭘﻠﻴﺲ ﻧﺎﺟﺎ، ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ اﻧﺘﻈﺎم اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ، ﺳﺎل ﭼﻬﺎرم، ﺷﻤﺎره ﭼﻬﺎرم ، ﺻﻔﺤﺎت ٣٥-٥٢.
- ﺑﺮدﺑﺎر،ﻋﻠﻴﺮﺿﺎ،ﻣﻘﺎﺑﻠﻪ ﺑﺎ آن، ﻣﺎﻫﻨﺎﻣﻪ اﺻﻼح و ﺗﺮﺑﻴﺖ، ﺷﻤﺎره ٧٤ﺻﻔﺤﺎت ١٢-١٤
- ﺑﺸﻠﻴﺪه ، ﻛﻴﻮﻣﺮث، ﺗﻘﻲ ﭘﻮر، ﻣﻨﻮﭼﻬﺮ، ﻫﺎﺷﻤﻲ ﺷﻴﺦ ﺷﺒﺎﻧﻲ، ﺳﻴﺪ اﺳﻤﺎﻋﻴﻞ ، ﺟﺰاﻳﺮي، ﺳﻴﺪه زﺑﻴﺪه ، (١٣٩٠)، ﺑﺮرﺳﻲ راﺑﻄﻪ ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻞ و ﺳﻼﻣﺖ ﻋﻤﻮﻣﻲ ﻣﻌﻠﻤﺎن زن ﻣﻘﻄﻊ راﻫﻨﻤﺎﻳﻲ، دو ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻣﺸﺎوره ﻛﺎرﺑﺮدي داﻧﺸﮕﺎه ﺷﻬﻴﺪ ﭼﻤﺮان اﻫﻮاز ، دوره اول ، ﺳﺎل اول ، ﺷﻤﺎره ١، ﺻﻔﺤﺎت ١٢٢-١٤٤
- پورکیانی، مسعود و حسینی کهنوج، نرگس،1392،بررسی رابطه بین امنیت شغلی و رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان،اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت ،شیراز
- تقوی بافقی، مهدی و دهقان بنادکی، نرگس،1396،فرسودگی شغلی و پیامدهای آن در سازمان،دومین همایش بین المللی افق های نوین در علوم مدیریت و حسابداری، اقتصاد و کارآفرینی ایران،تهران
- جاویدمهر، محمود و افضل نیا، سید رضا و زینلی، محمد،1394،عوامل شغلی موثر بر فرسودگی شغلی،کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و علوم انسانی
- جعفری، ملوک و قربانی دولت آبادی، مسعود،1397،بررسی ارتباط رضایت شغلی و تعهد سازمانی،اولین همایش ملی مدیریت با تاکید بر حمایت از کالا و خدمات ایرانی،آباده
- حسین زاده بافرانی، مریم و رفیعی، نفیسه،1397،بررسی عوامل موثر در فرسودگی شغلی معلمان ابتدایی شهرستان نایین
- خاک نشین، شیده و کاوه، داوود،1394،بررسی تاثیر رضایت شغلی بر تعهد سازمانی، غفلت، و عملکرد شغلی،اولین کنفرانس ملی مدیریت ،نوآوری و کارآفرینی در شرایط اقتصاد مقاومتی،مشهد
- خلیلی شجاعی، وهاب و مشکی، اصغر،1397،رابطه هوش عاطفی مدیران با جو سازمانی و تاثیر آن بر پیاده سازی فرهنگ سازمانی یادگیری ( شرکت ملی نفت ایران به عنوان مورد )،چهارمین کنفرانس توسعه منابع انسانی،تهران
- دارایی، مهری و دارایی، غلام،1393،بررسی و تبیین عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان ادارات اموزش و پرورش شهر خرم آباد،دومین همایش ملی پژوهش های کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری،تهران
- ذوالفقاری، اکبر و آب حیات، مریم،1394،عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان در سازمان های دولتی جمهوری اسلامی ایران:اداره کل انتقال خون استان یزد،دومین کنفرانس بین المللی آینده پژوهی، مدیریت و توسعه اقتصادی،مشهد
- ذوالفقاری، فهیمه،1398،بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی در بین کارکنان بانک،دومین کنفرانس ملی تحقیقات بنیادین در مدیریت و حسابداری،تهران
- راﺑﻄﻪ وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎي ﺷﺨﺼﻴﺘﻲ ﺑﺎ ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ درﺑﻴﻦ اﻋﻀﺎي ﻫﻴﺎت ﻋﻠﻤﻲ و ﻛﺎرﻛﻨﺎن داﻧﺸﮕﺎه آزاد اﺳﻼﻣﻲ واﺣﺪ آزاد ﺷﻬﺮ، ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ رﻫﺒﺮي و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ آﻣﻮزﺷﻲ، ﺳﺎل ﺳﻮم، ﺷﻤﺎره٣، ﺻﻔﺤﺎت ١٠١ -٨٥
- رحمانی، زین العابدین و باوندی، میثاق و باوندی، سمانه،1390،نقش رضایت شغلی و تعهد سازمانی در خلاقیت و کارآفرینی کارکنان،کنفرانس ملی کارآفرینی، تعاون، جهاد اقتصادی،نایین
- رحیم پورداغیان، فاطمه و شکاری، غلامعباس و رافتی، محمد،1397،بررسی تاثیر رضایت شغلی بر موفقیت سازمان ،سومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و حسابرسی پویا،تهران
- رﺷﻴﺪي ، ﻣﺤﻤﺪ ﻣﻬﺪي، ﺗﻴﻤﻮري ﻧﺴﺐ ، آزاده . اﺣﺮاﻣﻲﻣﺮﺿﻴﻪ،(١٣٨٨)،ﭘﻴﺎﻣﺪﻫﺎي وﺟﻮد ﺳﻨﺪرم ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲدر ﻣﺮاﻛﺰ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎﺗﻲ ﺻﻨﻌﺖ ﻧﻔﺖ و راه ﻛﺎرﻫﺎي ﻣﻘﺎﺑﻠﻪ ﺑﺎآن،ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪﻣﺪﻳﺮﻳﺖ و ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ در ﺻﻨﻌﺖ ﺳﺎل ﺳﻮم ، ﺷﻤﺎره ٦ ﺑﻬﺎر ١٣٨٨ ، ﺻﻔﺤﺎت ٤٧-٦٥
- رضایی جاجرم، محمدمهدی و شیخ زاده، محمد،1396،بررسی فرسودگی شغلی و جهت گیری هدفی در مدیریت دولتی،ششمین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی،شیراز
- زرگر بالای جمع، ساناز؛ علیمرادنوری، محمد؛ دانشور، امین (1397). بررسی رابطه فرسودگی شغلی و ابعاد آن با استرس شغلی در دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سال ۱۳۹۷. فصلنامه بیمارستان. ۱۷ (۳) :۸۷-۹۹.
- زمانی، فاطمه و باقریان کاسگری، باقر،1398،بررسی تاثیر رضایت شغلی بر تعهد سازمانی،پنجمین کنفرانس ملی علوم انسانی و مطالعات مدیریت،تهران
- ساعتچی ، محمود (1397). روانشناسی صنعتی و سازمانی. تهران: انتشارات سمت
- ﺳﺎﻋﺘﭽﻲ ، ﻣﺤﻤﻮد، (١٣٨٧)،( ﺑﺎ ﺗﺎﻛﻴﺪ ﺑﺮ ﻓﺸﺎر رواﻧﻲ و ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ) . ﺗﻬﺮان :ﻧﺸﺮ وﻳﺮاﻳﺶ ، ﭼﺎپ اول
- شجاع، اسماعیل و نعیمی، زهرا،1398،عوامل موثر بر فرسودگی شغلی در پرستاران،یازدهمین همایش سراسری بهداشت و ایمنی کار،تهران
- شریف زاده؛ فتاح؛ صالح اردستانی؛ عباس؛ حمیدیان؛ ماریا؛ نوری، حجتاله (1394). شناسایی علل فرسودگی شغلی کارکنان شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران و رابطه آن با بلوغ سازمانی نیروی انسانی. مجله فرایند نو. 10 (49): 113-99.
- شمسی، محمدرضا،1399،فرسودگی شغلی،نخستین کنفرانس بین المللی و دومین کنفرانس ملی مدیریت، اخلاق و کسب و کار،شیراز
- شهرکی، مهدیه و مصری، طیبه،1392،رابطه بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی در سازمانهای دولتی،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی،قم
- ﻃﻮﺑﺎﻳﻲ،ﺷﻬﻴﻦ ، دﻗﻴﻖ اﻓﻜﺎر، ﻣﺮﻳم، ﺣﻖﺷﻨﺎس،ﺣﺴﻦ(١٣٨٨)، راﺑﻄﺔ ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ ﺑﺎ ﺳﻄﺢﺑﻬﺪاﺷﺖروان
- ﻋﺎﻃﻒ، ﻻﻟﻪ، روح اﻻﻣﻴﻦ، ﻣﺮﻳم، ﻧﻮري، اﺑﻮاﻟﻘﺎﺳم، ﻣﻮﻟﻮي، ﺣﺴﻴﻦ،(١٣٨٥)، ﻣﻴﺰان ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ و ﺧﺸﻨﻮدي ﺷﻐﻠﻲ ﭘﺰﺷﻜﺎن ﺟﺮاح ﻋﻤﻮﻣﻲ و ﻣﺘﺨﺼﺺ داﺧﻠﻲ ﺷﻬﺮ اﺻﻔﻬﺎن، داﻧﺶ و ﭘﮋوﻫﺶ در روان ﺷﻨﺎﺳﻲ ﻛﺎرﺑﺮدي ، دوره ٨، ﺷﻤﺎره ٢٩، ﺻﻔﺤﺎت ١٢٩-١٥١.
- ﻋﺮﻳﻀﻲ ، ﺣﻤﻴﺪرﺿﺎ، ﻧﻮري، اﺑﻮاﻟﻘﺎﺳم، زارع، راﺿﻴﻪ، اﻣﻴﺮي، ﻣﻮﻟﻮد، ، (١٣٩٢)، ﻓﺮاﺗﺤﻠﻴﻞ ﺗﺤﻘﻴﻘﺎت ﭘﻴﺮاﻣﻮن راﺑﻄﺔ ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ ﺑﺎ ﺳﻼﻣﺖ روان ، ﻓﺼﻠﻨﺎﻣﻪ ﻋﻠﻤﻲ ﭘﮋوﻫﺸﻲ رﻓﺎه اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ، ﺳﺎل ﺳﻴﺰدﻫم، ﺷﻤﺎره ٤٨، ﺻﻔﺤﺎت ٩١-١١٠.
- عزیزنیا، فرشته و محمدی، اسفندیار،1392،بررسی رابطه تعهد سازمانی با رضایت شغلی کارکنان دادگستری شهرستان ایلام، دومین همایش ملی بررسی راهکارهای ارتقاء مباحث مدیریت، حسابداری و مهندسی صنایع در سازمانها،گچساران
- علامه، محسن و شفیعی باغبادرانی، شیما و شفیعی قهدریجانی، بهناز و ابوفاضلی، منصوره،1394،بررسی فرسودگی شغلی و عوامل موثر بر ان در مراکزبهداشت شماره 2 از مناطق شهری استان اصفهان،اولین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت ،حسابداری ، علوم اجتماعی،مشهد
- غباری بناب، باقر.(1396). هوش معنوی، فصلنامه اندیشه نوین دینی، دوره 3، شماره 10، صص:125-147
- غلامرضا، بردبار و فاطمی عقدا، سیدحمیدرضا و سلمان روغنی، فاطمه،1394،فرسودگی شغلی و ابعاد آن،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و اقتصاد،شیراز
- فاطمی، علی،(1390)، بررسي عوامل در موفقیت سازمان، فصلنامه علمی پژوهشی مدیریت منابع انسانی
- فیضی، طاهره و عابدینی، سعید (1398). بررسی رابطه هوش هیجانی و سرمایه اجتماعی (مورد مطالعه)، پژوهش نامه اقتصاد و کسب و کار، شماره 1، صص: 58-43.
- ﻗﺎري ﻋﻠﻮﻳﺠﻪ، ﻋﺒﺎس، ﻋﺮب، ﻣﺤﻤﺪ، ﺧﻴﺮي، ﺳﻠﻴﻤﺎن، اﻛﺒﺮي ﺳﺎري، ﻋﻠﻲ، ﻋﺴﻜﺮي ﻣﻘﺪم، ﻣﺮﺿﻴﻪ، ﻣﺤﻤﺪي، ﻏﻼﻣﺮﺿﺎ، ﻗﺎري ﻋﻠﻮﻳﺠﻪ، ﻣﺤﻤﺪ(١٣٩١)، ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﻴﺰان ﻓﺮﺳﻮدﮔﻲ ﺷﻐﻠﻲ ﺑﻬﻮرزان ﺷﻬﺮﺳﺘﺎن ﻛﻮﻫﺮﻧﮓ اﺳﺘﺎن ﭼﻬﺎرﻣﺤﺎل و ﺑﺨﺘﻴﺎري و ﺑﺮﺧﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ آن در ﺳﺎل ١٣٨٩ ، ﻣﺠﻠﻪ داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﻜﻲ ﺷﻬﺮﻛﺮد، دوره ١٤، ﺷﻤﺎره ٣، ﺻﻔﺤﺎت ٦٢-٧١.
- کریمی، صبا و زرینی، حمید،1397،مروری بر عوامل موثر بر فرسودگی شغلی در پرستاران،سومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در حوزه علوم تربیتی و روانشناسی و مطالعات اجتماعی ایران،تهران
- ملک پور، سمیه،1395،بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی پرستاران،سومین همایش ملی راهکارهای توسعه و ترویج علوم تربیتی ،روانشناسی ، مشاوره و آموزش در ایران،تهران
- منشی زاده نائین، مسعود و منتظر عطایی، محبوبه و سعیدی، علی،1393،بررسی رابطه بین رضایت شغلی با تعهد سازمانی کارکنان،نخستین کنفرانس ملی آینده پژوهی، مدیریت و توسعه،شیراز
- نقدی نیا، لیدا و رمضانی املشی، پریسا،1398،فرسودگی شغلی،عوامل ایجاد کننده و پیامدها،سومین کنفرانس ملی نقش مدیریت در چشم انداز 1404،رشت
- و وﻳﮋﮔﻴﻬﺎي ﺷﺨﺼﻴﺘﻲ دﻧﺪاﻧﭙﺰﺷﻜﺎن، ﻣﺠﻠﻪ دﻧﺪاﻧﭙﺰﺷﻜﻲ داﻧﺸﮕﺎه ﻋﻠﻮم ﭘﺰﺷﻜﻲ ﺷﻴﺮاز، دورﻫﺪﻫم، ﺷﻤﺎره ﭼﻬﺎر، ﺻﻔﺤﺎت ٣٤٨-٣٥٥.
- الوانی،م،دده بیگی،م،1386،"تاثیر آموزش هوش عاطفی بر کیفیت خدمات شعب بانک ملت"، فصلنامه علوم مدیریت ایران،سال دوم،شماره 7،ص29-1.
- ورمزیار، سکینه و انصاری، سمیرا،1396،بررسی میزان رضایت شغلی در حیطه های مختلف در بین کارکنان نظامی،دهمین همایش دانشجویی تازه های علوم بهداشتی کشور،تهران
- Abraham R (2021) The role of job control as a moderator of emotional dissonance and emotional intelligence–outcome relationships. The Journal of Psychology 134(2): 169–184
- Brackett MA, Palomar R, Muja - Kaya J, et al. (2019) Emotion-regulation ability, burnout, and job satisfaction among British secondary-school teachers. Psychology in the School 47(4): 406–417
- Campbell NS, Perry SJ, Maertz CP, et al. (2019) All you need is . . . resources: The effects of justice and support on burnout and turnover. Human Relations 66: 759–782.
- Da Camara, N. Exploring the Relationship between Perceptions of Organizational Emotional Intelligence and Turnover Intentions amongst Employees: The Mediating Role of Organizational Commitment and Job Satisfaction. In New Ways of Studying Emotions in Organizations; Dolowitz, V., Ed.; Emerald Group Publishing Limited: Bentley, UK, 2015; Volume 11, pp. 295–339.
- Ducharme, L.J.; Knudsen, H.K.; Roman, P.M. Emotional exhaustion and turnover intention in human service occupations: The protective role of coworker support. Social. Specter. 2021, 28, 81–104.
- Judeh, M. Emotional intelligence and retention: the moderating role of job involvement. Int. J. Soc. Behav. Econ. Bus. Ind. Eng. 2020, 7, 656–661.



