پکیج کامل قابل ویرایش نمونه پایان نامه دفاع شده کارشناسی ارشد رشته مدیریت کسب و کار

فهرست مطالب

چکیده............................... 1

فصل اول: کلیات تحقیق.......... 2

مقدمه................................ 3

بیان مسئله........................... 3

اهمیت و ضرورت تحقيق :....... 8

اهداف تحقیق:.................... 11

هدف اصلی:....................... 11

اهداف فرعی:..................... 11

فرضیه های تحقیق............... 11

فرضیه اصلی:...................... 11

فرضیه های فرعی:................ 12

مدل مفهومی تحقیق.............. 12

قلمرو تحقیق...................... 13

تعاریف نظری و عملیاتی........ 13

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق.. 15

مقدمه............................... 16

بخش اول: ادبیات تحقیق........ 17

مبانی نظری بازاریابی دیجیتال.. 17

بازرایابی دیجیتال به عنوان نوآوری سازمانی............................ 20

استراتژی بازاریابی دیجیتال..... 22

-نوع شناسی استراتژی بازاریابی دیجیتال............................ 24

-استراتژی های مختلف برای زمینه های مختلف....................... 25

رویکردی برای توسعه و ارزیابی استراتژی بازاریابی دیجیتال..... 28

جذب بازاریابی رسانه های اجتماعی........................... 29

مفهوم یکسان سازی بازاریابی رسانه های اجتماعی..................... 29

دیدگاه مبتنی بر منابع و بازاریابی رسانه های اجتماعی............. 31

چالش های بازاریابی دیجیتال.. 33

-مدیریت ضعیف و مهارت های بازاریابی........................... 34

اندازه گیری پاسخ مشتری....... 36

-فواید پاسخ مصرف کننده...... 38

-انواع پیام های برند به مشتری: 38

مبانی نظری قصد استفاده از خدمات الکترونیکی.............. 41

مفهوم خدمات الکترونيک....... 41

مفهوم کیفیت خدمات الکترونیک...................................... 43

ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی 44

کیفیت خدمات الکترونیک اصلی:...................................... 49

مقیاس بهبود کیفیت خدمات:... 50

مشخصههای مهم براي مشتریان هنگام استفاده از خدمات الکترونیک...................................... 50

مدلهای سنجش کیفیت خدمات الکترونیک......................... 51

مدل کیفیت خدمات الکترونیک 55

سهولت استفاده از وبسایت..... 58

مبانی نظری سیستم کنترل مدیریت...................................... 62

تعریف کنترل...................... 62

مراتب و مصادق کنترل.......... 62

فرایند کنترل....................... 62

- نقش هدفها واستراتژی هادر كنترل مدیریت.................... 65

متغیرهای كلیدی در طراحی كنترل مدیریت............................ 65

مزیتهای سیستم های کنترل مدیریت............................ 67

نقش سیستم های کنترل مدیریت در مدیریت استراتژیک.............. 68

مراحل پیاده سازی و استقرار سیستم کنترل مدیریت.................... 68

سیستم های سنجش کنترل مدیریت...................................... 70

مسایل و مشکلات مربوط به سیستم کنترل مدیریت.................... 72

مبانی نظری نواوری مدل کسب و کار.................................. 74

تعریف مفهومی نوآوری......... 74

تعریف نوآوری در فرایند....... 75

انواع نوآوري فرآيند.............. 75

مزایای کسب و کار نوآوری در فرآیند.............................. 77

سابقه و پیشینه تحقیقات انجام شده...................................... 78

فصل سوم: روش شناسی تحقیق 86

مقدمه:.............................. 87

روش تحقيق:...................... 87

جامعه آماري:..................... 88

نمونه آماري:...................... 88

تعيين حجم نمونه:................ 89

روش جمع آوري داده ها و اطلاعات:.......................... 89

روايي  و پايائي................... 90

روش تجزيه و تحليل داده ها واطلاعات:......................... 91

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها................................... 97

مقدمه............................... 98

اطلاعات جمعیت شناختی پژوهش...................................... 98

آزمون نرمال بودن.............. 101

آمار استنباطي.................... 101

پايايي ترکيبي (CR)........... 102

پايايي اشتراکي.................. 103

آزمون روايي سازه.............. 104

روایی همگرا.................... 104

آزمون کيفيت مدل اندازه‌گيري انعکاسي.......................... 105

-آزمون R² يا R square.... 106

آزمون کيفيت مدل ساختاري.. 107

آزمون GFO يا آزمون کيفيت کلي مدل............................... 108

بررسی فرضیه های تحقیق.... 108

فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري.................................... 115

مقدمه............................. 116

خلاصه پژوهش................. 116

بررسي يافته‌هاي پژوهش...... 117

بحث و نتیجه گیری............ 119

ارائه پيشنهادات................. 121

پيشنهادات کاربردي............ 121

پيشنهاداتي براي پژوهش‌هاي آينده.................................... 122

محدودیتها ومشکلات تحقیق. 124

فهرست منابع

• اکبری، امین(1400)،عوامل موثر در موبایل مارکتینگ و جایگاه آن در تجارت الکترونیک،چهارمین کنفرانس ملی در مدیریت کسب و کار و بازرگانی،تهران
• آمری سرخانلو، جابر؛ موسوی، سیامک و ابوالحسنی‌فرد، مینا (1398). تأثیر بازاریابی دیجیتال بر رفتار خرید مصرف‌کننده: مطالعۀ موردی در Dialog Axiata با اشارۀ خاص به بازاریابی رسانه‌های اجتماعی. سومین کنفرانس ملی نقش مدیریت در چشم‌انداز 1404، رشت.
• امینی فرد, سمیرا و بهروز کاوه یی، ۱۳۹۷، شناسایی قابلیت های شبکه اجتماعی LinkedIn در بازاریابی دیجیتال برای برندسازی کسب و کار، پنجمین کنفرانس ملی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری، تهران، انجمن مدیریت ایران
• انتظاری فسقندیس، نیما و فکری، رکسانا،(1401)،بررسی نقش بازاریابی در فروش محصول،نخستین کنفرانس ملی توسعه مدیریت پولی و بانکی،تهران
• بحرینی زاده، منیجه و مصلح، عبدالمجید و پوردهقان، عادل،(1399)،تجارت و بازاریابی موبایلی: مزایا و قابلیت ها،اولین کنفرانس ملی نوآوری در مهندسی کامپیوتر و فنآوری اطلاعات،تنکابن
• پدرام،  بهیار، 1399، نقش تبلیغات شفاهی الکترونیک در جوامع مجازی، دومین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی، تهران، موسسه اطلاع رسانی نارکیش
• توکلی، مژگان و مولوی، زهرا و نیک نهاد، بهار،(1399)،انواع بازاریابی اینترنتی،کنفرانس بین المللی مدیریت، کسب و کار و حسابداری،تهران
• جواهری, مریم؛ پیمان توفیقی؛ علی چیت سازیان و رقیه سلمانی، ۱۳۹۴، نقش دیجیتال مارکتینگ بر کاهش هزینه تبلیغات و جایگاه آن در جذب مشتری، اولین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت در هزاره سوم، رشت، شرکت پیشگامان پژوهش های نوین
• خدایی سرخانلو, جابر؛ سیامک موسوی و مینا ابوالحسنی فرد، (1398)، بررسی تاثیر بازاریابی در توسعه شرکت، سومین کنفرانس ملی نقش مدیریت در چشم انداز 1404، رشت، سازمان بسیج مهندسی صنعتی استان گیلان
• الداغی، امیرحسین،(1399)،نقش بازاریابی اینترنتی در مدیریت ارتباط با مشتری،اولین کنگره بین المللی چشم انداز مدیریت کلاس جهانی در ایران،قرچک
• دهدشتی، زهره و بهیار، پدرام،1398،نقش تبلیغات شفاهی الکترونیک در جوامع مجازی،دومین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی،تهران
• روستا، احمد؛ ونوس، داور و ابراهیمی، عبدالحمید (1389). مدیریت بازاریابی. سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه‌ها (سمت).
• سالمکار لنگرودی، مهدی،1399،بازاریابی و کسب و کار آنلاین،پنجمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و علوم اجتماعی،همدان
• سیادت، سیده صفیه و پاسبان گل، مهدی،1399،ارزیابی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد استراتژیک کسب و کار با نقش میانجی اعتماد الکترونیک (مورد مطالعه: شهرک صنعتی بیرجند)،چهارمین همایش ملی اقتصاد، مدیریت و حسابداری ایران،جیرفت
• سیادی، علی،1398،تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکبر تبلیغات کلامی از طریق رضایت مندی مشتریان (مطالعه موردی بانک صنعت و معدن)،کنفرانس ملی پژوهش های نوین در مدیریت و حسابداری،اصفهان
• شیرکوندصالح آباد، مهرناز،1400،بررسی تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد استراتژیک کسب و کارهای کوچک و متوسط با نقش میانجی اعتماد الکترونیکی مشتریان؛ مورد مطالعه: کلینیک های پوست و مو در شهر تهران،اولین کنفرانس بین المللی جهش علوم مدیریت، اقتصاد و حسابداری،ساری
• علی جانی, سعید و نگار نوروزی، ۱۳۹۸، تاثیر بازاریابی دیجیتالی بر عملکرد سالن های زیبایی، دومین همایش ملی فناوری اطلاعات و ارتقا سلامت، تهران، انجمن فناوری اطلاعات و ارتقاء سلامت
• مهدی کریمی زند، ۱۳۹۸، بررسی اهمیت بازاریابی در شبکه های اجتماعی، دومین کنفرانس ملی تحقیقات بنیادین در مدیریت و حسابداری، تهران-دانشگاه شهید بهشتی -دانشکده مدیریت و حسابداری، دبیرخانه دائمی کنفرانس
• موسوی فرد، مهتاب السادات و کبوتری، جمال الدین،1400،بررسی نقش فعالیت های ارتباطات بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ابعاد ارزش ویژه برند (مطالعه موردی: کاربران محصولات شیائومی در اینستاگرام)،دومین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری،دامغان
• نژادفرحانی، مهدی (1395). بررسی خرید تکانشی در رفتار مصرف کننده. ایده‌های نو در علوم و فناوری، 1(2)، ۲۱-۲.
• یوسفی حاجی آباد و قاسم بخشنده، 1399، بررسی رابطه تلاش های بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی از برندهای لوکس با ارزش برند رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: اینستاگرام)، دومین کنفرانس ملی حسابداری-مدیریت اقتصاد با رویکرد اشتغال پایدار نقش آن در رشد صنعت

Subrahmanya, M. H. B. (2022). “Innovation and growth of engineering SMEs in Bangalore: Why do only some innovate and only some grow faster?”. Journal of Engineering and  echnology Management, Vol. 36 No. 2, pp. 24-40.

Chirasha, V., Chipunza, C., & Dzimbiri,L.B. (2021). Measuring employee performance in Gweru and Kwekwe city councils in midlands province, Zimbabwe. African Journal of Business
Management, 12, 519-517.

Ek, Kiruja, and Elegwa Mukuru. "Effect of motivation on employee performance in public middle level Technical Training Institutions in Kenya." International Journal of Advances in Management and Economics 2.4 (2020): 73-82.

Dasgupta, M. (2021). Middle level managers and strategy: exploring the influence of different roles on organizational performance. Journal of General Management 41(1): 25–43

Mathews, Christopher, and I. K. Khann. "Impact of work environment on performance of employees in manufacturing sector in India: Literature review." International journal of science and research (IJSR) 5.4 (2022): 852-855.

Anderson, N.R. and West, M.A. (2022), “Innovation in top management teams”, Journal of Applied Psychology, Vol. 81, p. 680.

Sunmola, Funlade T., and Alireza Javahernia. "Manufacturing process innovation deployment readiness from an extended people, process, and technology framework viewpoint." Procedia Manufacturing 55 (2021): 409-416.

Edwards-Schachter, Mónica. "The nature and variety of innovation." International Journal of Innovation Studies 2.2 (2018): 65-79.

Mooi, Erik, John Rudd, and Ad de Jong. "Process innovation and performance: the role of divergence." European Journal of Marketing (2020).

Hervas-Oliver, Jose-Luis, Francisca Sempere-Ripoll, and Carles Boronat-Moll. "Process innovation strategy in SMEs, organizational innovation and performance: A misleading debate?." Small business economics 43 (2020): 873-886.

Diamantidis, Anastasios D., and Prodromos Chatzoglou. "Factors affecting employee performance: an empirical approach." International Journal of Productivity and Performance Management 68.1 (2022): 171-193.

Damanpour, Fariborz, Kathryn A. Szabat, and William M. Evan. "The relationship between types of innovation and organizational performance." Journal of Management studies 26.6 (2021): 587-602.

Piening, Erk P., and Torsten Oliver Salge. "Understanding the antecedents, contingencies, and performance implications of process innovation: A dynamic capabilities perspective." Journal of Product Innovation Management 32.1 (2020): 80-97.

Kowo, Solomon Akpoviroro, Amos Olufemi Akinbola, and Olalekan Oladipo Akinrinola. "The impact of process innovation on organisational performance." Acta Universitatis Danubius. Œconomica 15.2 (2018).

Nguyen, P.D., Dang, C.X. and Nguyen, L.D. (2022), “Would better earning, work environment, and promotion opportunities increase  mployee performance? An investigation in state and other sectors in Vietnam”, Public Organization Review, Vol. 15, pp. 565-579