بررسی تاثیر هوش تجاری بر عملکرد شرکتهای خدماتی در راستای رسیدن شرکت صنایع الکترونیک مادیران به کلاس جهانی
۷۰,۰۰۰ تومان
هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر هوش تجاری بر عملکرد شرکتهای خدماتی در راستای رسیدن شرکت صنایع الکترونیک مادیران به کلاس جهانی می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف می توان یک تحقیق کاربردی و از لحاظ ماهیت ، روش اجرا و نحوه گردآوری داده ها، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد جامعه این تحقیق را کارکنان شرکت مادیران تشکیل می دهند که حجم نمونه 120 نفر انتخاب گردید. روش هاي اماري مورد استفاده توصيفي و استنباطي مي باشد در بخش توصيفي از جداول فراوانی ، درصد فراوانی، میانگین آماري و نمودارهای مناسب برای توصیف دادهها استفاده شده و در بخش آمار استنباطی تجزیه و تحلیل دادههای بدست آمده با استفاده از نرم افزار اکسل و SPSS نرمافزار معادلات ساختاریpls صورت گرفته است نتایج نشان داد هوش تجاری و مولفه های آن (یکپارچگی داده ها، قابلیت های تحلیلی، کیفیت محتوای اطلاعاتی، استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار) بر عملکرد شرکت صنایع الکترونیک مادیران در راستای رسیدن به کلاس جهانی تاثیر معنی دار دارد.بر اساس خروجی مدل و تحلیل مسیر بهدستآمده در حالت ضریب استاندارد و معناداري مدل، با توجه به اینکه مقدار آماره (t) در مسیر فرضیه اصلی بزرگتر از 2.57 میباشد، چنین نتیجه گیری شد که در سطح اطمینان 99.99 درصد و سطح خطاي 0.01 هوش تجاری بر عملکرد شرکت صنایع الکترونیک مادیران در راستای رسیدن به کلاس جهانی تاثیر معنی دار دارد. هدف از هوش در سازمانها و شرکتها میتواند سرمایهگذاری کارآمد و خودکار با آگاهی از مشتریان، رقبا، محیط و فرایندهای اقتصادی باشد. پشتیبانی هوش، عملکرد سازمانها و شرکتها، از قبیل پردازش، آنالیز، داده کاوی، آنالیز تجاری، اجرای شبکه و مدیریت اطلاعات را تسهیل میکند. شرکتهای امروزی بطور منظمی از مزایای هوش استفاده میکنند تا تجارتشان را به سمت افزایش کارایی -در برابر رقبا- سوق دهند از طرفی دیگر ، ماهيت سازمانهای کلاس جهانی بهبود مستمر و به موقع منابع مختلف سازمان جهت رسيدن به بهترينها در كار خود است .سازمانهايي كه خود را با فلسفه توليدي سازگار ميكنند به طور جدي در جست و جوي فرصتهايي براي بهبود در زمينههاي كليدي مانند كيفيت، هزينه، ارسالي كالا، نوآوري و انعطافپذيري هستند
کلمات کلیدی: هوش تجاری- عملکرد شرکت- کلاس جهانی- شرکت مادیران
افزودن به سبد خرید
- فهرست مطالب
- فهرست منابع
فهرست مطالب
عنوان شماره صفحه
چکیده.................................... 1
فصل اول: کلیات تحقیق.......... 2
مقدمه..................................... 3
بیان مسئله............................... 5
اهمیت و ضرورت تحقيق :........... 8
اهداف تحقیق:........................... 9
هدف اصلی:.............................. 9
اهداف فرعی:............................ 9
فرضيه های تحقیق.................. 10
فرضیه اصلی:.......................... 10
فرضیه های فرعی:................... 10
مدل پژوهش:.......................... 11
متغیرهای تحقیق.................... 11
كاربردهاي متصور از تحقيق....... 12
قلمرو تحقیق از ابعاد موضوعی ، زمانی ، مکانی :............................ 12
جنبه نوآوري و جديد بودن........ 13
تعریف مفهومی و عملیـاتی متغیـرهای پژوهش....................... 13
فصل دوم: ادبیات تحقیق....... 16
مقدمه................................... 17
بخش اول: مروری بر مبانی و چارچوب نظری تحقیق.................. 17
مبانی نظری هوش تجاری.......... 17
مفهوم و تعاریف هوش تجاری..... 18
رویکرد مدیریتی و فنی هوش تجاری................................................ 21
سیر تکامل هوش تجاری........... 23
دستهبندیهای هوش تجاری...... 25
اهمیت هوش تجاری................. 26
نقش سیستمهای هوش تجاری در سازمان....................................... 27
ابزارهای هوش تجاری............... 29
مبانی نظری عملکرد سازمان...... 31
تعریف عملکرد........................ 31
مهفوم عملکرد سازمان.............. 31
اهداف ارزيابي عملكرد.............. 32
-مزایای سیستم ارزیابی عملکرد.. 33
-دلايل اصلي نياز سازمانها به انجام ارزيابي عملکرد کارکنان................. 34
-رويكردهای ارزيابي عملكرد...... 34
روش هاي ارزيابي عملكرد......... 35
دیدگاهها............................... 36
فرایند ارزیابی عملکرد............... 39
مدل ها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد....................................... 41
1- الگو فرآیند تحلیل سلسله مراتبی................................................ 41
2- نظام مدیریت کیفیت ایزو..... 42
3- هرم عملکرد....................... 42
4-فرایند کسب و کار................ 43
5-چارچوب مدوری و استیپل .... 44
6-روش تحلیل ذی نفعان ......... 45
7- نظام مدیریت بر مبنای هدف. 46
8- نظام مدیریت کیفیت جامع... 47
9-روش مالکوم بالدریج............. 47
11- مدل تعالی سازمان............ 47
2-2-11- خطاهاي بالقوه در سيستمهاي ارزيابي عملكرد............ 48
عوامل موثر بر اثربخشي نظام ارزيابي عملكرد....................................... 49
مبانی نظری کلاس جهانی......... 49
تعریف................................... 49
ویژگی های سازمان های کلاس جهانی........................................ 51
-حضور الكترونيكي در عرصه جهاني................................................ 51
-مسئوليت اجتماعي جديد........ 51
-يكپارچگي پوياي شبكه زنجيره تأمين ........................................ 52
-ساختار سازماني مجازي........... 53
-تكنولوژي مدرن..................... 53
-تقدم كاركنان........................ 54
-بهبود مستمر از طريق يادگيري مداوم......................................... 54
-ساختار سازماني مبتني بر تيم... 55
-مسئوليت نسبت به محيط زيست و اكولوژي...................................... 56
-مشاركت با مشتريان............... 56
-چشم انداز روشن................... 57
-سيستم شناسايي نتايج مثبت و پاداش دهي به آنها........................ 57
-فرهنگ كيفيت فراگير............. 58
-فرآيندهاي كارا...................... 59
مولفه های سازمان های کلاس جهانی........................................ 59
دیدگاه های سازمان های کلاس جهانی........................................ 63
استراتژی سازمانهای کلاس جهانی................................................ 64
استراتژی تغییر سریع .............. 65
استراتژی تطابق ...................... 65
استراتژی گسترش .................. 65
استراتژی جهش ..................... 66
بخش دوم: پیشینه تحقیق......... 67
الف) پژوهش های داخلی:.......... 67
ب) پژوهش های خارجی........... 69
بخش سوم: تجزیه و تحلیل شرکت صنایع الکترونیک مادیران............... 73
فصل سوم: روش تحقیق........ 79
مقدمه................................... 80
نوع و روش تحقیق................... 81
جامعه آماری.......................... 82
نمونه آماری و روش نمونه گیری. 82
روش و ابزار گردآوری اطلاعات... 83
روایی و پایایی پرسشنامه........... 84
نحوه پردازش و تجزیه تحلیل داده ها................................................ 86
خلاصه فصل سوم.................... 91
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها..................................... 92
مقدمه................................... 93
تجزیه و تحلیل توصیفی تحقیق.. 93
وضعیت جنسیت..................... 94
وضعیت سن........................... 95
- میزان تحصیلات................... 96
وضعیت میزان سابقه کار........... 97
بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها 98
آمار توصیفی متغیرها............... 99
تجزیه وتحلیل استنباطی تحقیق. 99
آزمون فرضیات پژوهش........... 100
مدل بیرونی (اندازهگیری) فرضیات پژوهش.................................... 100
شاخصهای روایی و پایایی مدل تحقیق..................................... 103
مدل درونی (برازش مدل ساختاری تحقیق(.................................... 105
معیار ضریب تعیین............... 106
معیار استون گیسر................. 110
نتایج آزمون فرضیات.............. 111
خلاصه فصل چهارم................ 117
فصل پنجم: نتیجه گیری...... 119
مقدمه................................. 120
ب) پیشنهادات به محققان آینده 126
محدودیتها ومشکلات تحقیق... 127
منابع.................................. 127
- افشاری، هادی(۱۳۸۷). شناسایی روش های بالا بردن ارزش آفرینی بلند مدت مشتری برای سازمان، به کمک مفاهیم هوش تجاری. دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه صنعتی شریف
- امانی، جواد.، خضری آذر، هیمن.، محمودی، حجت. (1391). معرفی مدل یابی معادلات ساختاری به روش حداقل مجذورات جزئی(PLS_PM) و کاربرد آن در پژوهشهای رفتاری ، مجله برخط دانش روانشناختی، شماره 1. 55-41
- آذر، عادل. (1385). آمار و کاربرد آن در مدیریت، تهران : انتشارات سمت، چاپ چهارم.
- بازرگان، عباس. (1380). روشهای تحقیق در علوم رفتاری ، تهران: انتشارت آگاه.
- باغ شیخی، حسین و محمدی، فایزه و دلجو، بهاره و اقانژاد، زهرا،1399،تاثیر استفاده از سیستم های هوش تجاری بر رضایت و عملکرد کارکنان مطالعه موردی کارخانه روغن نباتی لادن و شرکت های پخش و توزیع وابسته،کنفرانس بین المللی مدیریت، کسب و کار و حسابداری،تهران
- پازوکی، علی (1397)، "مقایسه روشهای ارزیابی عملکرد"، مجموعه مقالات اولین کنفرانس ملی مدیریت عملکرد، تهران: جهاد دانگشاهی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران.
- تقی پور درشکی، علیرضا (1390)، ارزیابی اثربخشی طراحی داشبورد مدیریت دیجیتالی شهری مبتنی بر سیستم هوش تجاری با بهکارگیری مدل سایمون، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه پیام نور تهران.
- حافظنیا، محمدرضا(1388). مقدمه ای بر روش تحقیق درعلوم انسانی، انتشارات سمت،تهران،چاپ هشتم
- حسنی جعفرآباد، احمد و نشاط، محمدعلی،1399،رابطه بین هوش تجاری و عملکرد سازمانی،پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین،تهران
- خشویی مهدی، بهنام (1392)، شاخصهای ارزیابی عملکرد و هوش تجاری، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه قم.
- ربیعی مندجین، محمدرضا و امیرکبیری، علیرضا و نوری، نادر،1395،تعیین تاثیر هوش تجاری بر عملکرد مالی مورد مطالعه: شعب بانک آینده درشهر تهران،دومین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت،تهران
- رشیدی النگه، مهدی،1399،تاثیر هوش تجاری بر عملکرد مدیریتی شرکت های هلدینگ تخصصی مورد مطالعه: شرکت سرمایه گذاری صدرتامین،کنفرانس سالانه پارادایم های نوین مدیریت در حوزه هوشمندی،تهران
- رضایی،محمد،1398، ارزيابي عملكرد و بهبود مستمر سازمان،دانشگاه صنايع و معادن ايران
- روحانی، سعید، زارع رواسان، احد، (1391)، مدل ارزیابی سطح هوش تجاری در سیستمهای سازمانی، فصلنامه مطالعات مدیریت فناوری اطلاعات، سال اول، شماره 2، 105-121
- زارع مهرجردی یحیی, خسروی راد فرشید (1394)، تأثیر هوش تجاری برعملکرد سازمان، کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری.
- زیرکی حیدری، علیرضا و فاضلی کبریا، حامد،1397،بررسی تاثیر بکارگیری هوش تجاری بر رضایت مشتریان و عملکرد سیستم بانکی (مطالعه موردی بانک مرکزی ج.ا.ا)،کنفرانس ملی اندیشه های نوین و خلاق در مدیریت،حسابداری مطالعات حقوقی و اجتماعی،ارومیه
- ساروخانی، باقر (1382). روشهای تحقیق درعلوم اجتماعی،تهران: پژوهشگاه علوم انسانی ومطالعات اقتصادی، چاپ هشتم.
- سرمد، زهره.، بازرگان، عباس.، حجازی، الهه. (1386). روشهای تحقیق در علوم رفتاری، تهران: انتشارات آگاه ، چاپ چهاردهم.
- سرمد،زهره.، بازرگان،عباس.،حجازی،الهه. (1388). روشهای تحقیق درعلوم رفتاری، تهران: انتشارات آگاه، چاپ چهاردهم.
- سیدی و همکاران(1394) بررسي عوامل اثرگذار بر عملكرد مالی شرکتها. مجلة دانش و توسعه. سال پانزدهم، شمارة 27
- شچاعی، علی (1395).عملکرد سازمان ها، مجله پژوهش هاي حسابداري مالي. سال چهارم، شماره 2، شماره پياپي (12)
- شفیعی، شهرام و زارعیان، حسین و براخاص قرمیش، حسین،1396،تاثیر هوش تجاری بر عملکرد مالی از طریق نوآوری و موفقیت برند مطالعه موردی: باشگاه های خصوصی ورزشی شهر رشت
- شکری، علی، ۱۳۹۲، بهبود عملکرد سازمان های دولتی و غیردولتی ایران،دهمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک، تهران، انجمن مدیریت راهبردی ایران
- صالحی، تورج (1396)، "مدل های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی"، مجله تدبیر، شماره 15
- صدیقی، معصومه،1397،بررسی نقش هوش تجاری در افزایش عملکرد سازمان از دیدگاه مدیران حسابداری سازمانها،کنفرانس ملی چشم اندازهای های نوین در حسابداری، مدیریت و کارآفرینی،کرج
- طباطبایی، محمد، 1390،" ارزيابي عملكرد مالي بانكهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار"،مجله حسابداري مديريت،سال چهارم ، شماره هشتم
- طبرسا، غلامرضا (1394)، "بررسی و تبیین نقش اقتضائات استراتژیک در انتخاب الگوی ارزیابی عملکرد سازمانهای دولتی"، مجموعه مقالات دومین جشنواره شهید رجایی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی کشور، تهران: سازمان امور اداری و استخدامی کشور
- طلوعی، مهدی و الوندی، محسن،1398،هوش تجاری و تاثیر آن در بهبود عملکرد سازمان،سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین،گرگان
- عاقلی, میثم و آزاده طاهرخانی، ۱۳۹۸، بررسی تاثیر هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد شرکتهای PSP، کنفرانس بین المللی پیشرفت در مدیریت، کسب و کار تجارت اقتصاد و امور مالی، ترکیه، شرکت همایش آروین البرز
- عاقلی، میثم و طاهرخانی، آزاده،1398،بررسی تاثیر هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد شرکتهای PSP،کنفرانس بین المللی پیشرفت در مدیریت، کسب و کار تجارت اقتصاد و امور مالی
- عباس نژاد, سارا و فاطمه صمصام، ۱۳۹۴، بررسی نقش تأمین مالی از طریق استقراض بر عملکرد در شرکتهای کوچک و متوسط SMEs، کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی، منطقه آزاد انزلی، مرکز بین المللی ارتباطات دانشگاهی، توسعه کارآفرینان دانشگاهی
- فارسیجانی ، حسن ، 1389، سمیه کشاورز دستک ، بررسی نقش زیر ساخت های در رسیدن به تولید در کلاس جهانی ( مورد کاوی شرکت تولیدی سدید) پژوهش های مدیریت، شماره دهم،
- فارسیجانی ، حسن (1386) . کلاس جهانی سازمانها و مدیریت کیفیت جامع . تهران : مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران .
- فارسیجانی ، حسن (1389) روش های تولید و عملیات در کلاس جهانی، انتشارات سمت .
- فارسیجانی ، حسن ، 1379، " چالشهای نوین مدیریت صنایع در قرن 21 جهت دستیابی به رقابت در کلاس جهانی " ، مجله مدیریت ، شماره 45 ، مهر و آبان ماه
- فارسیجانی ، حسن ، 1386 ، " کلاس جهانی سازمان و مدیریت کیفیت جامع " ، مر کز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
- فارسیجانی ، حسن ، 1389 ، " روشهای تولید و عملیات در کلاس جهانی " ، انتشارات سمت
- فارسیجانی ، حسن ، 1392 ، " اصول مدیریت کلاس جهانی " ، انتشارات برایند پویش
- فارسیجانی ، حسن ؛ سمیه کشاورز دستک ، 1389، بررسی نقش زیر ساخت های در رسیدن به تولید در کلاس جهانی ( مورد کاوی شرکت تولیدی سدید) پژوهش های مدیریت، شماره دهم،
- فارسیجانی حسن - علی فلاح حسینی ، (1391)، شناسایی واولویت بندی عوامل موثر دستیابی زنجیره مدیریت زنجیره تامین به کلاس جهانی وارائه راهکارهای مناسب چشم انداز مدیریت صنعتی ، شماره 6
- فارسیجانی، حسن (1389) ، روش های تولید و عملیات در کلاس جهانی، تهران: نشر سمت
- فارسیجانی، حسن (1389) ، روش های تولید و عملیات در کلاس جهانی، تهران: نشر سمت
- فارسیجانی، حسن ؛ سینکایی، حسن، (1390)، مدیریت دانش در سازمان های تولیدی برای رسیدن به کلاس جهانی، نشریه علمی مطالعات مدیریت راهبردی، شماره 6، صص 38-15
- فارسیجانی، حسن ؛ سینکایی، حسن، (1390)، مدیریت دانش در سازمان های تولیدی برای رسیدن به کلاس جهانی، نشریه علمی مطالعات مدیریت راهبردی، شماره 6، صص 38-15
- فارسیجانی، حسن و نیرومند، محبوبه،1397،مروری بر کیفیت در کلاس جهانی در کاهش هزینه ها،کنگره ملی تحقیقات بنیادین در مدیریت اقتصاد و حسابداری،تهران
- فخر آل علی، فرزاد،1398،بررسی تأثیر بکارگیری هوش تجاری بر عملکرد شرکت های بین المللی داخلی،دومین کنفرانس ملی علوم مدیریت نوین و برنامه ریزی فرهنگی اجتماعی ایران،قم
- کشکولی، داریوش و شیرازی، اسکندر،1398،بررسی مقایسه ای میزان هوش مالی و هوش تجاری مدیران دارای تیپ های شخصیتی برونگرا و درونگرا (مطالعه موردی بانک مهر اقتصاد استان آذربایجان شرقی)،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت،مهندسی صنایع، اقتصاد و حسابداری
- لیلی و ندرلو، علیرضا،1394، اهمیت رسیدن سازمان به کلاس جهانی، اولین همایش ملی علوم و فناوری های نوین ایران،تهران
- متقی، وحید (1395)، شناسایی شاخصهای ارزیابی عملکرد و طراحی داشبورد مدیریتی بر مبنای هوش تجاری مطالعه موردی اداره ثبت احوال استان مرکزی، نخستین کنفرانس بینالمللی پارادایمهای نوین مدیریت هوشمندی تجاری و سازمانی، تهران، دانشگاه شهید بهشتی.
- محمدی، علی،1396،بهبود عملکرد سازمانی شرکت برق در بخش های تامین، تدارکات و سفارش،دومین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه،تهران
- نبوی، سید مریم و رسولی جمنانی، میلاد،1397،بررسی نقش هوش تجاری و سرمایه فکری بر عملکرد مالی،چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت،کارآفرینی و توسعه اقتصادی،تاکستان
- ورشوی، مریم و اعظمی، محسن،1399،بررسی تاثیر هوش تجاری بر بازاریابی با تاکید بر یادگیری سازمانی (مورد مطالعه: شرکت های بیمه ایران شهر کرمانشاه)،کنفرانس ملی اندیشه های نوین و خلاق در مدیریت،حسابداری مطالعات حقوقی و اجتماعی،ارومیه
- هاشمی، سید علی اکبر (1397)، طراحی مدل توسعة داشبورد سازمانی با منطق هوش تجاری در سازمانهای دولتی، فصلنامه سازمانهای دولتی، دوره 6، شماره 3، 49-64
- همتی، لیما و قلی زاده، محمدحسن و ولی پور، محمدعلی،1394،بررسی تأثیر هوش تجاری بر عملکرد مالی مطالعه موردی: شعب بانک های خصوصی استان گیلان،اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی،تهران
- Arnott, D., Lizama, F., & Song, Y. (2017). Patterns of business intelligence systems use in organizations. Decision Support Systems, 97, 58-68.
- Aleš Popovič, Borut Puklavec, Tiago Oliveira,2020, "Justifying business intelligence systems adoption in SMEs: Impact of systems use on firm performance", Industrial Management & Data Systems, https://doi.org/10.1108/IMDS-02-2018-0085
- Audzeyeva, A. and Hudson, R. (2020), “How to get the most from a business intelligence application during the post implementation phase? Deep structure transformation at a U.K. retail bank”, European Journal of Information Systems, Vol. 25 No. 1, pp. 29-46, doi: 10.1057/ejis.2014.44.
- Bagozzi, R.P. and Yi, Y. (2018), “On the evaluation of structural equation models”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 16 No. 1, pp. 74-94, doi: 10.1007/bf02723327.
- Barney, J. (2018), “Firm resources and sustained competitive advantage”, Journal of Management, Vol. 17 No. 1, pp. 99-120, doi: 10.1177/014920639101700108.
- Barney, J.B., Ketchen, D.J. and Wright, M. (2015), “The future of resource-based theory”, Journal of Management, Vol. 37 No. 5, pp. 1299-1315, doi: 10.1177/0149206310391805.
- Bharadwaj, A.S. (2018), “A resource-based perspective on information technology capability and firm performance: an empirical investigation”, MIS Quarterly, Vol. 24 No. 1, pp. 169-196, doi: 10.2307/ 3250983.
- Elbashir, M.Z., Collier, P.A. and Davern, M.J. (2020), “Measuring the effects of business intelligence systems: the relationship between business process and organizational performance”, International Journal of Accounting Information Systems, Vol. 9 No. 3, pp. 135-153, doi: 10.1016/j.accinf.2008.03.001.
- Fornell, C. and Larcker, D.F. (2019), “Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error”, Journal of Marketing Research, Vol. 18 No. 1, pp. 39-50, doi: 10.2307/3151312.
